Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
Última actualización: 7 de septiembre de 2026
1. INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a QUIETDOG.
En estos Términos y Condiciones, las expresiones “QUIETDOG”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren al operador de la tienda QUIETDOG.
QUIETDOG opera una tienda online en la que ofrecemos productos y servicios relacionados con el cuidado y manejo de mascotas.
Nuestra tienda utiliza tecnología proporcionada por Shopify para ofrecerle determinadas funcionalidades y servicios. Sin embargo, cualquier compra realizada a través de nuestra tienda constituye una transacción entre el cliente y QUIETDOG, conforme a estos Términos y a las políticas aplicables.
Al acceder, navegar, utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, usted acepta estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Envíos y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar nuestros Servicios ni realizar compras a través de la tienda.
Estos Términos no limitan ni excluyen los derechos obligatorios que puedan corresponderle como consumidor conforme a la legislación aplicable en su país, estado o región.
2. CAPACIDAD PARA UTILIZAR LA TIENDA
Al utilizar nuestros Servicios o realizar una compra, usted declara que tiene la edad legal necesaria para celebrar contratos en su lugar de residencia.
Si realiza una compra en nombre de otra persona, organización o entidad, declara que cuenta con la autoridad necesaria para aceptar estos Términos en su nombre.
Usted se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada durante el proceso de compra.
3. PRODUCTOS E INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
Nos esforzamos por presentar nuestros productos, fotografías, descripciones y características de la manera más precisa posible.
Sin embargo, debido a factores como la configuración de las pantallas, iluminación, fotografía, procesos de fabricación o variaciones entre lotes, el color, apariencia o determinados detalles del producto pueden diferir ligeramente de las imágenes mostradas.
Estas variaciones razonables no afectan los derechos del consumidor cuando el producto recibido sea sustancialmente diferente de la descripción o características ofrecidas.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o retirar productos de nuestra tienda cuando sea necesario.
4. USO RESPONSABLE DE LOS PRODUCTOS
Los productos comercializados por QUIETDOG deben utilizarse de acuerdo con las instrucciones, recomendaciones y advertencias proporcionadas con el producto o disponibles en nuestra tienda.
El propietario o cuidador del animal es responsable de supervisar su uso y determinar si el producto es adecuado para su mascota.
Nuestros productos no sustituyen el entrenamiento profesional, la supervisión adecuada, la atención veterinaria ni la evaluación profesional del comportamiento animal cuando sea necesaria.
En el caso de productos destinados al manejo o control de mascotas, recomendamos utilizarlos de manera responsable y suspender su uso si observa signos de incomodidad, lesión o cualquier reacción adversa.
Nada de lo indicado en esta sección limita los derechos que correspondan al consumidor en caso de que un producto sea defectuoso o no cumpla con las características legalmente exigibles.
5. PEDIDOS
Cuando realiza un pedido a través de nuestra tienda, está realizando una solicitud para adquirir los productos seleccionados.
Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o limitar un pedido cuando existan motivos legítimos, incluyendo, entre otros:
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Información de pago o facturación incorrecta.
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Sospecha razonable de fraude o actividad no autorizada.
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Errores evidentes en el precio o información del producto.
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Problemas de disponibilidad.
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Restricciones legales o de envío aplicables al destino.
Cuando sea necesario cancelar un pedido después de haber recibido el pago, gestionaremos el reembolso correspondiente conforme a la legislación aplicable y al método de pago utilizado.
6. PRECIOS, PAGOS E IMPUESTOS
Los precios mostrados en la tienda son los aplicables en el momento en que el cliente realiza su pedido, salvo errores manifiestos.
Los precios, promociones y descuentos pueden modificarse antes de que se complete una compra.
Los impuestos, derechos aduaneros, cargos de importación u otros costos aplicables al pedido podrán depender del país de destino y de la legislación correspondiente.
Cuando corresponda, el cliente podrá ser responsable de los impuestos, aranceles o cargos exigidos por las autoridades del país de destino, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
El cliente declara que la información proporcionada durante el pago es correcta y que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
7. ENVÍO Y ENTREGA
Los plazos de preparación, procesamiento y entrega pueden variar según el producto, el destino, la disponibilidad y otros factores relacionados con el transporte internacional.
Las fechas o tiempos de entrega mostrados en nuestra tienda son, salvo indicación expresa en contrario, estimaciones.
No seremos responsables de retrasos causados exclusivamente por circunstancias fuera de nuestro control razonable, tales como:
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Retrasos del transportista.
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Procesos aduaneros.
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Condiciones climáticas extremas.
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Restricciones gubernamentales.
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Conflictos laborales.
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Interrupciones en redes de transporte.
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Otros acontecimientos de fuerza mayor.
Lo anterior no limita los derechos obligatorios que puedan corresponder al consumidor cuando exista un incumplimiento atribuible legalmente a QUIETDOG.
Para obtener información adicional, consulte nuestra Política de Envíos.
8. DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Las devoluciones y reembolsos se gestionarán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Nuestra política comercial general ofrece un período de solicitud de devolución de 15 días desde la recepción del pedido, sujeto a las condiciones publicadas en dicha política.
Esta política comercial no limita ni sustituye los derechos obligatorios que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable en su país o región.
En caso de recibir un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar el caso y proporcionar una solución conforme a la legislación aplicable.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en QUIETDOG, incluyendo, entre otros:
-
El nombre QUIETDOG.
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Logotipos.
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Textos.
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Fotografías.
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Videos.
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Diseños.
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Gráficos.
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Contenido de productos.
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Elementos visuales y de marca.
es propiedad de QUIETDOG, de sus licenciantes o de sus respectivos propietarios y se encuentra protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar o explotar comercialmente nuestro contenido sin autorización previa, excepto cuando la legislación aplicable lo permita.
10. CONTENIDO Y ENLACES DE TERCEROS
Nuestra tienda puede incluir enlaces, aplicaciones, servicios o contenido proporcionado por terceros.
QUIETDOG no controla necesariamente estos sitios o servicios externos y no es responsable de sus políticas, prácticas, disponibilidad o contenido.
Le recomendamos revisar los términos y políticas de privacidad correspondientes antes de utilizar servicios de terceros.
11. RELACIÓN CON SHOPIFY
Nuestra tienda utiliza tecnología y servicios proporcionados por Shopify.
Sin embargo, cualquier contrato de compraventa realizado a través de QUIETDOG se celebra directamente entre el cliente y QUIETDOG.
Shopify no es el vendedor de los productos ofrecidos en nuestra tienda y no es responsable de la gestión de nuestros pedidos, productos, atención al cliente, devoluciones o reembolsos, salvo en la medida en que la legislación aplicable establezca lo contrario.
Nada de esta disposición pretende limitar responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
12. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestra tienda se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación aplicable.
Al utilizar nuestra tienda, determinados datos pueden ser procesados por proveedores tecnológicos y de servicios necesarios para operar la tienda, procesar pagos, gestionar pedidos y realizar envíos.
Le recomendamos consultar nuestra Política de Privacidad para obtener información detallada sobre la recopilación, uso y tratamiento de datos personales.
13. RESEÑAS, COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL CLIENTE
Cuando usted envía voluntariamente reseñas, fotografías, comentarios u otro contenido relacionado con nuestra tienda o productos, declara que tiene derecho a compartir dicho contenido.
Podremos utilizar dicho contenido para operar, mejorar y promocionar nuestros productos y Servicios, conforme a la legislación aplicable.
No publicaremos deliberadamente contenido que infrinja derechos de terceros.
Nos reservamos el derecho de moderar o eliminar contenido ilegal, fraudulento, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
14. ERRORES E INEXACTITUDES
Ocasionalmente pueden existir errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con precios, descripciones, promociones, disponibilidad o información de envío.
Cuando detectemos un error material, podremos corregir la información.
Si un pedido ya realizado se ve afectado por un error manifiesto, nos pondremos en contacto con el cliente cuando sea necesario para proporcionar una solución adecuada conforme a la legislación aplicable.
15. USOS PROHIBIDOS
No puede utilizar nuestra tienda para:
-
Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
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Proporcionar información falsa durante una compra.
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Intentar acceder sin autorización a sistemas o información.
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Introducir virus, malware o código dañino.
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Interferir con la seguridad o funcionamiento de la tienda.
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Utilizar métodos automatizados abusivos para extraer datos o afectar el funcionamiento del sitio.
-
Infringir derechos de propiedad intelectual.
-
Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
Podremos restringir el acceso a nuestros Servicios cuando existan motivos razonables para creer que se han incumplido estos Términos o la legislación aplicable.
16. DISPONIBILIDAD DEL SITIO
Trabajamos para mantener nuestra tienda disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, no garantizamos que el sitio web esté disponible de manera ininterrumpida o libre de errores en todo momento.
Podremos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o modificaciones que afecten temporalmente la disponibilidad del sitio.
Nada de esta disposición limita los derechos obligatorios del consumidor establecidos por la legislación aplicable.
17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, QUIETDOG no será responsable por pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes que no puedan atribuirse directamente a un incumplimiento legal o contractual por parte de QUIETDOG.
Nada de estos Términos pretende excluir o limitar:
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Derechos obligatorios de los consumidores.
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Responsabilidad por fraude o conducta intencional.
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Responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
-
Cualquier derecho o responsabilidad que la legislación aplicable declare irrenunciable.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Estos Términos se interpretarán de conformidad con la legislación aplicable a QUIETDOG, sin perjuicio de las normas obligatorias de protección al consumidor que puedan corresponder al cliente según su lugar de residencia.
Cuando una norma obligatoria del país, estado o región del consumidor otorgue mayores derechos o protecciones que estos Términos, prevalecerán dichas disposiciones obligatorias.
Nada de estos Términos tiene como objetivo privar al consumidor de los derechos que legalmente no puedan ser excluidos o limitados.
19. RESOLUCIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMACIONES
Si tiene alguna pregunta, problema o reclamación relacionada con un pedido, le recomendamos ponerse en contacto primero con nuestro equipo de atención al cliente.
Puede escribirnos a:
Intentaremos revisar su solicitud y proporcionar una respuesta o solución razonable de acuerdo con la naturaleza del caso y la legislación aplicable.
20. CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS
Podremos actualizar estos Términos cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros Servicios, productos, prácticas comerciales o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en esta página e incluirá la fecha de la última actualización.
Cuando la legislación aplicable exija un aviso específico sobre cambios materiales, proporcionaremos dicho aviso conforme a los requisitos legales correspondientes.
21. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones o con un pedido realizado en QUIETDOG, puede contactarnos en:
QUIETDOG
Correo electrónico: quietdog.store@gmail.com
Sitio web: quietdog.store
Si la legislación aplicable exige información comercial adicional, dicha información se pondrá a disposición del consumidor en los medios legalmente requeridos.