POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

En QUIETDOG trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación encontrarás información sobre el procesamiento, envío y entrega de nuestros pedidos.

Procesamiento y despacho del pedido

Una vez confirmado el pago, los pedidos requieren un tiempo de preparación y procesamiento antes de ser enviados.

Los pedidos se procesan y despachan en un plazo estimado de 2 a 3 días hábiles.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

En determinadas situaciones, como períodos de alta demanda o circunstancias operativas excepcionales, el procesamiento del pedido podría requerir tiempo adicional.

Tiempo estimado de entrega

Una vez que el pedido ha sido despachado, el tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 8 a 10 días hábiles.

El tiempo final de entrega puede variar dependiendo del:

• País de destino.

• Ciudad o zona de entrega.

• Servicio de transporte disponible.

• Procesos aduaneros.

• Condiciones logísticas locales.

Por este motivo, los tiempos indicados son estimaciones y no fechas de entrega garantizadas, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Tiempo total estimado

El tiempo total estimado desde la confirmación del pedido hasta la entrega puede incluir:

2 a 3 días hábiles de procesamiento y despacho + aproximadamente 8 a 10 días hábiles de transporte.

El tiempo real puede variar según el destino y las circunstancias del envío.

Costo de envío

Ofrecemos envío gratuito, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

En determinados destinos, pueden existir impuestos, aranceles o cargos de importación exigidos por las autoridades locales. Cuando dichos cargos no estén incluidos expresamente en el precio o durante el proceso de compra, podrán ser responsabilidad del destinatario conforme a la legislación aplicable.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, se proporcionará información de seguimiento cuando esté disponible para el servicio y destino correspondiente.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después del despacho.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada al momento de realizar el pedido.

Si detectas un error en la dirección proporcionada, te recomendamos contactarnos lo antes posible.

No podemos garantizar cambios en la dirección una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.

QUIETDOG no será responsable de retrasos o problemas de entrega causados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, sin perjuicio de los derechos obligatorios que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:

• Procesos aduaneros.

• Retrasos del transportista.

• Condiciones climáticas.

• Alta demanda.

• Restricciones o incidencias logísticas.

• Festividades locales.

• Otros acontecimientos que afecten al transporte internacional.

Si se produce un retraso significativo, puedes ponerte en contacto con nosotros para que revisemos el estado de tu pedido.

Pedidos en tránsito

Una vez que un pedido ha sido procesado y entregado al servicio de transporte, este se encuentra en tránsito hacia el destino indicado por el cliente.

Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido, puedes contactarnos y revisaremos la información de seguimiento disponible.

Pedidos perdidos o con problemas de entrega

Si consideras que tu pedido se ha perdido o presenta un problema durante la entrega, ponte en contacto con nosotros proporcionando tu número de pedido.

Revisaremos el caso y la información disponible con el fin de determinar la solución correspondiente.

Las soluciones relacionadas con pedidos perdidos, dañados o que no puedan ser entregados se gestionarán de acuerdo con las circunstancias del caso y los derechos obligatorios que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Aduanas e impuestos de importación

En algunos países, los pedidos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos, aranceles u otros cargos establecidos por las autoridades locales.

QUIETDOG no controla estos procesos ni los tiempos requeridos por las autoridades aduaneras.

El cliente es responsable de cumplir con los requisitos aplicables en su país de destino, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, puedes contactarnos en:

QUIETDOG
Correo electrónico: quietdog.store@gmail.com

Estaremos encantados de ayudarte y revisar la información disponible sobre tu pedido.